熊睿  李源
本报记者 | 皮泽红

    近年来，广州持续推进国家营商环境创新试点城市建设，作为营商环境改革前沿阵地，广州税务部门不断创新服务方式，坚持以纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，用便利化、高效化、智能化办税缴费服务举措惠及千万家，为打造一流税收营商环境赋能添彩。

来自格鲁吉亚的葡萄架

    “我的父亲是一位格鲁吉亚的中医针灸大夫，所以我出生起就与中国有深厚的情缘。我不仅在中国求学，人生的第一份工作还是2010年在上海世博会格鲁吉亚馆担任馆长，之后我就创业成立了自己的贸易公司，主要将建筑材料、灯具、家具等产品出口到格鲁吉亚”。来自格鲁吉亚的商人贝卡·梅卡伯利兹告诉记者。
    2013年，习近平主席提出“一带一路”倡议，身处格鲁吉亚的贝卡·梅卡伯利兹乘势而上，将做的贸易生意范围扩展到了高加索以及更多“一带一路”共建国家。随着生意的不断做大，2017年，他在格鲁吉亚注册了非政府组织格鲁吉亚“一带一路”商务馆（以下简称“商务馆”），并将这个平台的中国总部落地广州，商务馆整合了25个国家的各种资源，国际经贸业务涉及产品进出口、生产、科技、旅游、餐饮等诸多领域。
    贝卡·梅卡伯利兹说：“我们在这里经常能见到不同的企业家，有来自喀麦隆、意大利的，还有新西兰的，等等。通过我的资源，我能帮到我朋友的生意，这也是我的成绩。我们的目的就是团结，一起做生意，不管你是来自哪里。”
    他表示，广州的整体营商环境，在全球范围内都是比较优秀的，这也是他将商务馆总部选择在这的理由之一。
    “要特别说一下税务部门，这里的税收服务政策为我们带来的是便利性、确定性、可预期性，比如‘税路通’，把税费政策以便于我们理解的方式向我们宣传，生动有趣，公开透明。”贝卡·梅卡伯利兹说，“我很骄傲，前不久的第四届‘一带一路’税收征管合作论坛在我的国家格鲁吉亚召开。这么密集的交流合作，我们对未来发展更加充满信心。就像我的生意一样，从13平方米的小办公室起步，到如今的2300平方米商业空间。未来，我计划将商务馆复制到中国更多的城市，开拓到海外的其他国家。”
    据了解，“税路通”是国家税务总局在全面梳理国际税收服务十年成果和总结提炼各地税务机关创新做法的基础上，聚焦服务高质量“引进来”和高水平“走出去”，整合、优化、出台一系列服务跨境投资者的务实举措，服务品牌的具体内涵可以概括为“信息通”“政策通”和“服务通”。广州税务部门在日常工作中严格落实，确保国家税务总局有关举措直达经营主体。
    商务馆进驻广州那年，贝卡·梅卡伯利兹在商务馆外的露天平台上亲手种下了几株葡萄，如今已经2米多高了。贝卡·梅卡伯利兹说：“未来，这里将全部挂满葡萄。”

“朋克少年”的古琴路

    士无故不撤琴瑟。古琴，又名“七弦琴”，至今已有三千多年历史，为中国古代文化地位最崇高的乐器。在日新月异的现代化城市中，这股“古韵”同样在绵延不息地流传着。
    2008年，怀朴从湖南老家来到广州，并与古琴结缘。在琴韵的熏陶下，曾经向往自由的朋克少年摇身一变，成为一名儒雅、朴素的文人。2012年，怀朴创办了素琴轩，承载起将古琴文化传承给下一代的重任。时至2022年，怀朴已积累了超过1000次课，约3000个学时的教学经验，《酒狂》《平沙落雁》《离骚》《广陵散》等古曲在他的指尖焕发出新的活力。
    “广州这座城市包容性强，可以容纳不同的梦想；同时广州的营商环境很适合小个体创业发展，例如我以前开办企业的时候，涉及市场监督、税务、银行、印章等业务，现在都可以‘一网通办’，半天就搞定了，非常便捷，不用来回跑，节省了很多时间。前阵子，我去医保大厅办理一项业务，发现里面有个‘税务专窗’，可以同步办理关联税务业务了，不用再跑税务局一趟。这些，都是以税务部门为代表的广州政府部门，让‘数据跑路’，减少我们的办事环节，这样的营商环境真的让我相当省心。”
    据广州税务负责人介绍，广州税务会同人社、医保部门通过建立专窗联办协作机制，对税务、社保、医保三部门关联业务实行“一厅联办”，对延缴人员延缴养老保险、医疗保险费等业务实行“一窗通办”，对“高频”咨询业务提供“一窗告知”，显著降低缴费人办事成本。
    怀朴表示，随着广州税收营商环境的逐步优化，推动了传统文化行业的发展，既能解决现实问题，也能肩负文化传承重任，接下来，怀朴考虑开设一些面向外国人的古琴体验课程。他说：“希望通过琴声，向世界更好地传播中国博大精深的文化。”

新青年的咖啡因

    20世纪初，广东、福建等东南沿海从东南亚引进咖啡种植，开创了我国咖啡早期引种栽培的新纪元。
    “其实，2016年的时候，在国内，咖啡市场和受众群体都比较小，更没有公路咖啡的概念。我自己本身喜欢汽车和改装文化，就尝试动手去改装了第一台带有咖啡馆功能的‘咖啡车’。”王方树说。
    2018年，王方树把第一家真正意义上能“走”起来的“公路咖啡”开进了永庆坊，把浓浓的城市记忆、心底的乡愁都冲入了一杯杯咖啡中。王方树认为，永庆坊是广州浓厚城市文化的一个缩影，只有扎根本土文化，咖啡这个“舶来品”才能焕发出新活力。
    “创业就像爬山，总有起起伏伏的时刻。在经营过程中，我们也会遇到一些困难，例如去年就一度面临客流量减少、利润下降等问题。”王方树直言道，“还好政府及时出台了一系列支持保障政策，开心之余还是有点无所适从，因为并不是所有政策都适合我。这个时候，税务部门向我们推介了‘咨办一体’服务，介绍了全方位立体式的政策查询指引渠道，帮助我们提振精神、减轻负担。就像每个人有每个人喜欢的咖啡，比如拿铁、冷萃，我也能精准地找到适合我的政策，这是属于我的税务‘咖啡因’。”
    记者了解到，广州市税务部门实现智能咨询平台与电子税务局的衔接，纳税人缴费人可直接通过办事界面发起咨询，也可通过智能咨询窗口跳转至相关办事界面，实现咨询和办事的双向即时互动。截至目前，已有206项业务可通过智能咨询窗口直接跳转至具体办理界面，实现“边问边办”；在电子税务局中，纳税人缴费人可在469项业务办理界面直接发起咨询，实现“边办边问”。
    王方树表示，他最大的愿望，就是在优渥的广州税收营商环境中，带着初心和“公路咖啡”这个品牌行稳致远，收获更多的精彩故事。
    据悉，广州是国务院确定的6个首批营商环境创新试点城市之一，自推进创新试点以来，广州市税务局深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，推动建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，以“智慧+服务体系”，助力经营主体更加便利，以“智慧+法治环境”，助力经营主体更加良性发展，以“智慧+税费红利”，助力经营主体更加蓄力成长。展望未来，广州市税务局将持续抓实抓细营商环境创新试点改革任务，全力打造与广州高水平对外开放相适应、与面向世界的粤港澳全面合作平台定位相匹配的税收营商环境。
    （本文图片由李成斌、尹祺提供）