张少峰是浙江联通的一位工作人员,在日复一日的工作实践中,他对联通高品质服务的真谛也不断有了更深的感悟。

在炎炎夏日的午后,杭州体育场路像是被热浪封住了,空气中充斥着一股闷热。道路两旁,环卫工人们依然默默坚守在岗位上,挥动着扫帚,不断清扫着街道,汗水顺着他们的脸庞流下,仿佛与高温融为一体。

联通营业厅内,张少峰一如既往地忙碌着,每当有人进来,他都会立刻站起来,微笑迎接。今天,透过玻璃窗,他的目光时不时落在外面辛勤劳作的环卫工人身上,心头不禁涌起一股敬意与感动。突然,张少峰注意到,一位年迈的环卫工人因为长时间的曝晒,显得有些体力不支,他毫不犹豫地从柜台后拿起几瓶早已备好的矿泉水和几条湿毛巾,叫环卫工人来营业厅休息一下。“师傅,喝点水,擦擦汗吧,辛苦了!”张少峰递上水和毛巾,语气温和地说道。

环卫工人怔了一下,随即露出感激的笑容,连声道谢:“谢谢你,小伙子,真是好心人!”在交谈中,张少峰得知这位工人姓李,是附近片区的老员工了,常年从事环卫工作。闲聊当中,李师傅提到,最近手机总是有些问题,时不时信号中断,影响到日常的联系和工作安排。张少峰细心地询问了李师傅手机的具体情况,了解后便主动提议帮他查看并解决问题。

张少峰检查了手机设备和卡槽,发现是由于老款手机的信号天线损坏,导致时常接收不到信号。针对李师傅的问题,张少峰推荐了一款优惠活动中的新机型,并帮他顺利办理了更换业务,耐心地教授了他新手机基础的操作方法,李师傅满怀感激。

这次的相遇,不仅让李师傅深切感受到了来自联通的温暖与关怀,也深刻触动了张少峰的心弦。他意识到,作为通信行业的服务者,自己肩负的不仅是技术服务的使命,更是传递温暖、播撒希望的职责。在未来的日子里,张少峰将坚定不移地以实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,用真诚服务温暖每位客户,让联通精神如花朵般绽放于心间。