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用心服务温暖万家灯火
2024-10-14 11:50:37      咸宁新闻网

  在内蒙古有一群默默奉献的联通智家工程师,他们穿梭于城市的各个角落,用专业的技术和贴心的服务,为千家万户带来便捷的网络生活。今天,让我们一起走近程磊、高飞和赵宝音,了解他们在平凡岗位上不平凡的故事。

  随叫随到的通信卫士

  高飞,自2002年9月踏入中国联通包头市高新分公司友谊综合网格的那一刻起,便如一颗坚定的螺丝钉,牢牢地扎根在服务一线。岁月流转,寒来暑往,风雨从未阻挡他前行的脚步。无论是凛冽的寒冬,还是酷热的盛夏;无论是狂风骤雨的肆虐,还是骄阳烈日的炙烤,只要用户有需求,他总能如及时雨般迅速出现在用户身边,用他那精湛的技艺化解一个又一个网络难题,为用户守护住通信的畅通无阻。

  今年5月,高飞迎来了一次特殊的挑战。一位复式楼用户申请安装FTTR,然而房屋的复杂结构和暗线不通的问题,让安装工作陷入困境。面对这一难题,高飞没有丝毫退缩,他凭借着丰富的经验和创新的思维,巧妙地采用了隐形光皮线技术。那两个小时里,高飞全神贯注,每一个动作都倾注着他的专业与专注,每一滴汗水都折射出他的执着与坚韧。当隐形线路完美安装,用户的网络难题迎刃而解,满意的笑容在用户脸上绽放。高飞那句“随叫随到”的承诺,不仅仅是对自身服务质量的坚定自信,更是对用户沉甸甸的责任坚守。在他的身上,科技不再是冰冷的工具,而是流淌着温暖人心力量的源泉,滋润着每一位用户的心田。

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  匠心独运的网络工匠

  程磊,这位在锡林浩特市联通默默耕耘了十四年的智家工程师,始终将“联通好服务 用心为客户”的信念深植于心。他深知,在技术飞速发展的时代,服务意识与技术能力如同鸟之双翼、车之双轮,缺一不可。因此,每当用户遭遇问题,他总是毫不犹豫地第一时间奔赴现场,如同一位英勇的战士,冲锋在为用户排忧解难的最前线。

  曾有一次,赵先生的新店即将开业,可复杂的网络和监控系统却让他焦头烂额。程磊得知后,主动找上门去。他像一位细心的设计师,深入了解店铺的每一个细节,从布局到营业时间,再到赵先生对网络和监控的具体需求。而后,他凭借着深厚的专业知识和丰富的经验,为赵先生精心打造了一套量身定制的网络和监控系统解决方案。为了减轻赵先生的预算压力,程磊精心挑选性价比高的设备,并亲自指导安装团队,对每一个环节都严格要求,力求尽善尽美。最终,这套系统不仅为店铺的安全运营和高效管理提供了有力保障,更为赵先生的未来事业发展奠定了坚实基础。赵先生对程磊的服务钦佩不已,赞不绝口,还热情地向朋友和同行推荐联通服务,让联通的好口碑在圈子里口口相传。

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  温暖相伴的数字使者

  赵宝音,自2013年投身工作以来,始终如一地坚守“客户至上”的服务理念。在巴彦淖尔市临河区这片他负责的土地上,有许多老年人对现代科技产品感到陌生和无助,而赵宝音就像一位耐心的引路人,用温暖和关爱照亮老人们的数字生活之路。

  每次为老人安装宽带后,他都会不厌其烦地教老人如何用手机连接无线网络,反复提醒他们注意网络安全,谨防电信诈骗。为了让老人们更好地理解和操作,他还精心准备了简单易懂的操作手册,亲手送到老人手中。有一次,他为一位独居老人安装好宽带后,不仅耐心地教会老人使用方法,还主动帮忙清理垃圾。离开时,他留下自己的联系方式,告诉老人有任何问题都可以随时找他。同时,他还贴心地联系老人的子女,告知他们家中的情况以及宽带安装进度,让远在他乡的子女能够安心。此外,赵宝音还建立了客户专属服务微信群,他就像一位永不离岗的卫士,24小时在线,随时响应群里的每一个问题。无论是设备使用的小窍门,还是网络故障的初步排查,他都能迅速给出准确的答案。他的全天候服务如同冬日里的暖阳,温暖着每一位用户的心,也让他成为了社区里备受认可的“金字招牌”。

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  这些联通智家工程师们,以实际行动诠释着为民服务的真谛。他们用精湛的技术解决用户的网络难题,用贴心的服务温暖用户的心灵。他们是联通与用户之间的桥梁和纽带,让用户在数字时代感受到了便捷与关爱。相信在未来,内蒙古联通会有更多像高飞、程磊、赵宝音这样的优秀智家工程师,继续坚守初心,为用户提供更优质的服务,让联通的高品质服务口碑在内蒙古这片土地上熠熠生辉,为人们的美好生活增添更多光彩。

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