本报讯  罗津  记者王心武报道  近日，海南省召开“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会第十三场——优化营商环境之海南省“高效办成一件事”个人事项专场。记者从会上了解到，截至今年6月底，海南已陆续完成13个“一件事”改革上线。上线运行后，平均减跑动89%，减环节约64%、减时限约88%、减材料约76%。
    海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长符革介绍，截至目前，海南13个“一件事”事项已累计办件18万余件，经营主体和群众办事的便利度和获得感得到了全面提升。
    近年来，海南全力推进“三线五端六办”基础能力改革创新。“三线”即线下办事“只进一门”，在各级政务服务大厅设置“高效办成一件事”专窗，全面推进帮办代办；线上办事“一网通办”，依托“海易办”开设“高效办成一件事”专区，全省401个事项实现线上线下全省通办，13个重点事项实现网上办、掌上办；诉求“一线应答”，设置“高效办成一件事”12345热线专席，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。“五端”即不断提升政务服务电脑端、移动端、自助端、窗口端、热线端等“五端”服务能力，推进多端实现办理和咨询服务，逐步推进在镇街、园区等场所实现就近可办。“六办”即全面推动“集成办、跨域办、承诺办、免申办、信用办、智能办”，如“退休一件事”中“独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费或基本养老金资格确认”审批实行告知承诺制；新生儿出生“一件事”通过智能预填、申报材料智能共享，实现海南户籍零材料办理；残疾人服务“一件事”将多个纳入改革事项实施“免申办”或“主动办”；“教育入学一件事”提供智能AI智能咨询，为家长提供招生政策解读和入学申请流程引导等等，打造了全省通办、免申即享、信用审批等一批海南特色亮点。