本报讯  记者明慧报道  12月18日，2024北京接诉即办改革论坛发布《北京接诉即办理论研究成果（2024）》《城市治理典型案例（2024）》《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》等一系列成果。
    《北京接诉即办理论研究成果（2024）》由9篇中文研究成果和11篇英文研究成果组成。中文研究成果突出“向深走”，重点阐释了“接诉即办是具有鲜明中国特色和时代特征的新时代‘枫桥经验’”这一核心命题。英文研究成果突出“向外走”，运用国际学术话语体系开展接诉即办国际比较研究，介绍接诉即办经验。
    《城市治理典型案例（2024）》面向全国城市和国际城市，征集城市治理典型案例40篇，分享推广城市治理创新发展的成功实践、科学理念，促进世界城市治理的互学互鉴。
    《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》选取北京、上海、香港、纽约、多伦多、首尔、东京等20个城市和地区进行评测，是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究。