本报记者 | 崔立勇

    不久前，在上海举行的2024SAP（思爱普）中国峰会期间，SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏被中国企业问及最多的问题是：SAP的商业AI还能解决哪些新问题？
    AI在企业数字化转型中不可或缺，毫无疑问能够提升企业运营效率、降低成本、增加营收。与此同时，企业对AI的需求具体而明确，不同的企业有各自的烦恼——有的业务量庞大，苦于人工对账费时费力；有的随着国际业务的拓展，每天都要处理动辄一两千页的英文合同，审核过程小心翼翼，唯恐某个细节被遗漏。
    黄陈宏表示，AI应用恰恰要和企业的生产流程、运营管理紧密结合，“是真正从企业的实际业务中挖出来的”。他说，中国企业的业务发展迅猛，国际化步伐很快，SAP正在推动商业AI等技术创新与企业生产力发展的深度融合，携手中国企业应对这个迅速变化的时代，抓住AI“刚刚开始”的时机。
    今年，“人工智能+”被首次写入政府工作报告。我国政府正在从战略规划、要素保障、法律监管等方面加快推动AI发展。SAP也已经将商业AI嵌入企业的核心业务流程，帮助企业实现财务及决策分析、供应链、人力资源、客户体验、可持续管理等方面的智能化管理，预计可提升企业20%的工作效率。
    黄陈宏透露，目前的AI发展仍处在“渐进式”阶段，SAP的商业AI已积累了136个应用实例，其中就包括AI合同审核，原本人工耗时两周的合同，商业AI用1小时就可以给出答案。
    来到上海参加此次峰会的SAP全球客户成功部门执行副总裁Andy Waston感叹于中国市场的快速变化，“在上海走一走，我在全球从来没见到过这么多电动汽车。”
    SAP的公司目标亦在变化。2024年初，SAP提出成为全球第一的企业应用和商业AI公司。黄陈宏分析，作为全球第一的企业应用公司目标已经实现，目前SAP为94%的世界500强企业提供系统服务，支撑全球87%的商业贸易。2023年，SAP推出商业AI，今年更宣布将商业AI全面融入云解决方案。
    “现在处于AI初期，业界更多关注AI在C端的应用，较少谈论对企业到底有怎么样的帮助。”黄陈宏表示，SAP致力于成为云时代“新型中国企业”数字化转型的赋能者，推动在所有解决方案中嵌入AI的功能，利用商业AI等创新技术和全线云解决方案，帮助企业在AI浪潮中发展新质生产力，完成全面智慧化转型。
    在各种变化的同时，SAP在中国的总策略始终保持不变。黄陈宏表示，SAP相信中国是全球经济增长的最大引擎，也相信中国经济的韧性，“SAP‘在中国为中国’的理念始终未变，继续在中国加大投入的决心未变。”
    SAP大中华区有6000多名员工。SAP中国研究院是德国之外最大的研究院之一，4300多名研发人员在上海、大连、南京、北京等地的研发中心，不仅为中国市场量身定做本地化项目，也参与SAP超过80%的全球最新解决方案的研发。
    进入中国市场30余年，SAP服务了1.6万个中国客户，其中包括65家央企，与中小企业也有很深的“交情”。“中小企业对数字化的需求一点不比大企业少。”黄陈宏对记者表示，SAP大中华区80%的客户是中小企业，SAP也在为中国的“专精特新”企业提供不同规模的一站式解决方案，特别是满足企业全球化运营模式的需求。他进一步分析，与二三十年前中国企业出海不同，如今走向全球市场的高科技制造企业比例越来越高，电商、能源、生物医药、工程机械等行业的企业不断增加，而这些企业面临着海外市场在数据安全、财务税务、碳排放等多方面的严格要求。
    黄陈宏多次强调，AI所使用的数据必须真实、准确、实时，只有这样才能得出可靠可信的结果。SAP的商业AI特别强调AI和企业的业务流程、运营管理深度融合，充分挖掘和利用企业内部和企业所在行业的数据，释放数据价值和潜能，从而让企业的决策运营更加卓越、更加智能，让商业社会更加高效。
    据黄陈宏解释，企业应用AI，前提是将企业内部的数据打通，消除数据孤岛。鉴于企业本地化部署的ERP（企业资源计划）已经难以满足AI应用的需求，他建议企业通过选择公有云、私有云、本地私有云等实现数据的云化，从而切实享受到AI的益处。